吉安公司：服务质量提升 温暖发生在水边-九游会j9备用网址
来源：佚名 发布时间：2024-11-29 9:17:11
11月25日下午，水边汽车站内上演了动人一幕。一位年迈的旅客独自摇着轮椅，手中还拎着刚从医院取来的药包，准备返回流源老家。驾驶员刘志军目光敏锐，即刻上前轻声问询：“阿姨，您这是要去哪儿呀？”老人缓缓作答。刘志军听闻老人独自出行且腿脚不便，迅速考虑对策，旋即联系值班站长胡爱平开启无障碍通道，同时极为贴心地将车稳稳停靠在老人轮椅旁，紧接着与信号发车员陈干平携手相助，小心翼翼地搀扶起老人，一步一步稳稳地护送其进入车厢，随后又折返将轮椅妥善安置车内。安置妥当后，还不忘向老人送上安心的话语，承诺定会护其平安抵达。他们的暖心关怀，令老人连声道谢，直赞遇上了“活雷锋”，车内乘客亦纷纷投来赞许的目光，为他们的善举点赞。据悉，近年来峡江汽车站于服务质量提升方面可谓不遗余力，多管齐下。在车站方面，设立母婴室，定期对母婴室内设施及候车厅座椅进行检查，全力确保座椅的舒适性与安全性；同时，对候车区域进行合理布局规划，并设置醒目的指示标识；在线上服务领域，积极探索创新，推出便捷实用的微信小程序，旅客借助此神器，可轻松实现车票预订、改签、退票以及班车实时信息的精准查询。再者，于激励机制构建层面，秉持多元包容理念，物质奖励与精神褒奖双轨并行。此外，还定期开展安全生产服务培训，巧妙运用案例分析、角色扮演等多元方式，深度挖掘员工内心的服务热忱，切实增强员工的主动服务意识。正是这桩看似寻常的小事，凸显出吉安长运峡江汽车站的管理服务水平已然得到较大改善，于日常运营的细微之处精耕细作，全力为旅客铸就温馨、便捷、安全的出行港湾。
